联系我们：传奇私服999 官方服务通道

无论你在传奇私服下载、安装、游戏过程中遇到任何问题，还是希望与我们洽谈服务器收录、广告合作、投诉举报等事宜，传奇私服999 都提供了多条畅通的联系渠道。我们的客服团队全年无休，工作日平均响应时间不超过 15 分钟，节假日不超过 30 分钟，力求让每一位玩家和合作方都能得到及时、专业的答复。

为保证沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系通道。普通玩家问题优先使用在线客服或客服邮箱；商务合作请直接联系商务邮箱；如遇服务器违规、虚假开区、充值纠纷等问题，请通过投诉举报通道提交，我们将在 24 小时内核实处理。

多种联系方式

在线客服（推荐）

服务时间：每日 09:00—24:00（全年无休）
入口位置：网站右下角"在线客服"悬浮按钮
适用问题：下载安装、账号注册、游戏报错、开区咨询

客服邮箱

邮箱地址：[email protected]（占位）
响应时间：工作日 2 小时内，节假日 6 小时内
适用问题：账号申诉、充值纠纷、功能建议

商务合作邮箱

邮箱地址：[email protected]（占位）
响应时间：工作日 24 小时内
适用问题：服务器收录、广告投放、资源互换、渠道合作

投诉举报通道

邮箱地址：[email protected]（占位）
响应时间：24 小时内核实并反馈
适用问题：虚假开区、暗改爆率、恶意扣费、违规运营

客服电话

电话号码：400-999-5566（占位）
服务时间：工作日 09:00—18:00
适用问题：紧急事务、商务洽谈、重大投诉

办公地址

地址：江苏省南京市建邺区某某科技园 A 座 12 层（占位）
来访说明：请提前 1 个工作日电话预约，暂不接受无预约到访

工作时间与服务承诺

我们承诺：所有玩家反馈的问题都会被记录并跟踪至解决；投诉举报一经核实，将在 48 小时内对被举报服务器采取降级、警告或下架处理；涉及账号与资金安全的紧急问题，将优先处理。

各部门与业务线联系指引

• 玩家客服部：负责下载安装、游戏报错、账号注册等玩家日常问题，通过在线客服或 support 邮箱联系。
• 服务器测评部：负责服务器收录审核与信用评分，合作方提交收录申请请发送至 business 邮箱，注明服务器名称、版本、机房、在线人数。
• 商务合作部：负责广告投放、资源互换、渠道推广，请提供公司/团队名称、合作意向与联系方式。
• 投诉处理部：负责违规服务器举报与玩家权益保护，请提供服务器名称、问题描述及相关截图证据。
• 技术运维部：负责平台自身下载通道、CDN 节点、访问异常处理，如遇网站无法访问请通过邮箱反馈。

常见问题与快速解答

Q1：提交服务器收录申请后多久能上架？

我们会在收到申请后 1—3 个工作日内完成初审，通过初审的服务器需接受 72 小时连续在线监测，监测合格后方可正式上架，整个流程通常需要 4—6 个工作日。

Q2：发现某服务器爆率造假，如何举报？

请将服务器名称、区服、问题描述、爆率公示截图与实际掉落截图发送至 report 邮箱。我们会在 24 小时内核实，情况属实将对该服务器进行降级或下架处理，并公示处理结果。

Q3：客服邮箱多久能收到回复？

客服邮箱工作日 2 小时内回复，节假日 6 小时内回复。若超过承诺时间未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次反馈。

Q4：可以到办公地址当面咨询吗？

可以，但需提前 1 个工作日通过客服电话或商务邮箱预约。未预约到访可能无法安排接待，敬请谅解。

Q5：合作投放广告有哪些形式？

目前提供开区日历推荐位、首页轮播、版本专区置顶、下载页推荐等多种形式。具体报价与排期请通过商务邮箱咨询，我们会根据你的服务器定位与预算提供定制方案。